Import und Duplikate

Probleme rund um den CSV-Import unter Einstellungen → Import und die Duplikate-Seite unter Einstellungen → Duplikate.

Symptom: CSV-Import bricht mit Fehlermeldung ab

Ursache: Falscher Zeichensatz

Wenn die Datei in einem anderen Zeichensatz als UTF-8 gespeichert ist, werden Umlaute und Sonderzeichen nicht korrekt gelesen. Der Import stoppt oder liefert unleserliche Werte.

Lösung

1. Öffne die Datei in einem Editor oder in Excel.
2. Wähle beim Speichern als "CSV UTF-8" aus.
3. Lade die neue Datei unter Einstellungen → Import hoch.

Ursache: Pflichtfelder sind leer

Personen-Einträge benötigen mindestens einen Namen. Leere Zeilen oder Zeilen ohne Pflichtfelder werden abgewiesen.

Lösung

1. Öffne die CSV in einer Tabellenkalkulation.
2. Fülle alle Zeilen mit mindestens Vor- und Nachname.
3. Entferne vollständig leere Zeilen.
4. Speichere die Datei und lade sie erneut hoch.

Ursache: Spaltennamen können nicht zugeordnet werden

Nach dem Upload schlägt iglesio eine Zuordnung von CSV-Spalten auf Personen-Felder vor. Sind die Spaltennamen zu generisch oder fehlen sie, bleibt die Zuordnung unvollständig.

Lösung

1. Prüfe die Vorschlagsliste im Import-Schritt "Spalten zuordnen".
2. Weise jede CSV-Spalte manuell dem richtigen Personen-Feld zu.
3. Spalten, die nicht übernommen werden sollen, lasse auf "Nicht importieren" stehen.
4. Klicke auf "Zuordnung bestätigen" und dann auf "Vorschau".

Symptom: Nach dem Import gibt es doppelte Einträge

Ursache: Abgleich über die E-Mail-Adresse greift bei unterschiedlicher Schreibweise nicht

Der Import vergleicht bestehende Personen anhand der E-Mail. Ist eine Person einmal mit [email protected] und einmal mit [email protected] hinterlegt, wird sie in der Vorschau noch zusammengeführt. Unterschiedliche Adressen (Privat vs. Firma) bleiben aber als zwei Einträge stehen.

Lösung

1. Gehe nach dem Import zu Einstellungen → Duplikate.
2. Prüfe die vorgeschlagenen Paare.
3. Klicke auf "Zusammenführen", wenn es wirklich dieselbe Person ist.
4. Verwirf Vorschläge, die keine Duplikate sind, mit "Kein Duplikat".

Symptom: Die Duplikate-Seite zeigt keine Vorschläge

Ursache: Schwellenwert zu hoch

Die Liste der Vorschläge ist nach einem Konfidenz-Score gefiltert. Ist der Mindestwert zu streng gesetzt, werden plausible Kandidaten unterdrückt.

Lösung

1. Öffne Einstellungen → Duplikate.
2. Senke den Mindest-Score-Filter (zum Beispiel von 80 auf 50).
3. Prüfe die zusätzlich erscheinenden Vorschläge manuell.

Ursache: Zu wenige übereinstimmende Felder

Duplikate werden anhand von Namen, E-Mail, Telefon und Geburtstag erkannt. Wenn zwei Datensätze nur den Namen teilen und sonst keine Felder gefüllt sind, ist die Konfidenz zu niedrig für einen Vorschlag.

Lösung

1. Ergänze fehlende Felder (E-Mail, Telefon, Geburtsdatum) bei einzelnen Personen unter Personen.
2. Starte die Duplikat-Prüfung erneut.
3. Bei Bedarf führe Personen manuell zusammen, indem du die Felder abgleichst und einen Datensatz löschst.

Symptom: Import dauert sehr lange

Ursache: Zu grosse Datei

Die Verarbeitung grosser CSV-Dateien braucht Zeit, insbesondere beim Validieren und beim Duplikat-Abgleich. Bei mehreren tausend Zeilen kann der Import mehrere Minuten laufen.

Lösung

1. Teile die CSV in kleinere Pakete auf (zum Beispiel 500 bis 1'000 Zeilen pro Datei).
2. Importiere die Pakete nacheinander.
3. Prüfe zwischen den Importen unter Einstellungen → Duplikate, ob sich keine unerwünschten Duplikate eingeschlichen haben.

Weitere Hilfe

• Glossar: Person, Haushalt, Duplikat
• Konzept: Personen und Haushalte
• Bei wiederkehrenden Fehlern prüfe das Import-Log: Das Protokoll steht pro Import zum Download bereit und zeigt, welche Zeile mit welchem Fehler abgelehnt wurde.